Telefoonscript

Hedenochtend werd ik ruw gewekt door beller “Anoniem”. Nu is mij ruw wekken niet een probleem, mits de beller zich als een beleefde beller gedraagt. Dat was niet helemaal het geval. Het volgende gesprek ontstond.

De oneven nummers verwijzen naar wat ik zeg, de even nummers naar wat de beller zei.

  1. “Jawel”
  2. “Spreek ik met meneer Dubbele Achternaam?”
  3. “Nee”
  4. “Wat is uw straatnaam?”
  5. “Waarom?”
  6. “Dan kan ik controleren of u niet meneer Dubbele Achternaam bent”
  7. “Wie bent u?”
  8. “Ik ben van Bedrijf Dat Boers Belt. Wat is uw straatnaam?”
  9. “Dat gaat u niets aan. Ik ben niet verplicht mi te legitimeren aan dames die ik niet ken. Ik wens u een goede dag”
  10. Onverstaanbaar, want ik was al de verbinding aan het verbreken

Voor het bedrijf dat dat zulke telefoon manieren heeft, hier volgt een script dat jullie zouden kunnen volgen, als jullie het zelf bedacht hadden. Nu rust er auteursrecht op, en ik zal dat zeker innen, indien bemerkt wordt dat jullie dit script gebruiken.

Voor de duidelijkheid, de oneven nummers is wat de gebelde zegt, de even nummers is wat de beller zegt.

  1. “Jawel”
  2. “Goedemorgen/goedemiddag/goedenavond, u spreekt mevrouw/meneer Ik Heb Manieren van Bedrijf Dat niet meer Boers is. Spreek ik met mevrouw/meneer Die ik Zoek?”
  3. “Nee”
  4. “Is mevrouw/meneer Die ik Zoek aanwezig?”
  5. “Nee”
  6. “Weet u hoe ik meneer/mevrouw Die ik Zoek kan bereiken?”
  7. “Nee”
  8. “Mag ik uw adres?”
  9. “Nee”
  10. “Dank u wel voor medewerking, sorry dat ik u lastig heb gevallen”

(Dagdeel naar werkelijk dagdeel benoemen, geslachtsaanduiding ook naar werkelijk geslacht benoemen)

Dat maakt een prettiger gesprek, vooral regel 2 is daarin van belang.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *